Телефонный суппорт

[someone_ua]

Кстати, по поводу телефонного суппорта. Эти записи "небыло ни единого разрыва", конечно, смешные. Но, любой телефонный суппорт поставлен так, что создается впечатление что оператору похуй на клиента и его проблемы, и оператор работает с клиентом "на отъебись" (это при том, что у клиента стрес от нерешенных проблем). От того что оператор говорит всегда подчеркнуто вежливо и никогда не демонстрирует никаких эмоций, создается впечатление равнодушия, и потом работа в колцентрах, похоже, поставлена так, что оператор не заинтересован в решении проблем клиента, а заинтересован в том чтобы клиент скорей отъебался и не занимал линию. Некоторых людей, как видим, это может вывести из себя. К тому же они знают решения только наиболее общих стандартных проблем. Звонить в суппорт можно разве что за справочной информацией, с остальным лучше нервы не портить.

Comments

[gns-ua.livejournal.com]

нучо, в супорт бизкома я люблю позванивать. на тупые отмазки про якобы включенный у меня файрвол, препятствующий пингам и авторизации, цитировать лог tcpdump с непрерывными arp who-has [айписервераавторизации] от четырех соседей по подъезду.

[angel-hearted.livejournal.com]

Я думаю в мире очень мало суппортеров, которым действительно очень хочется помочь звонящему.
ИМХО, почти везде на простых работах так. А работу стоит любить.

[chornogora.livejournal.com]

Оффтопік

Закрита Фофудья. Це - удар. пропіар, будь ласка http://chornogora.livejournal.com/230785.html