Телефонный суппорт
May. 28th, 2008 09:53 pmКстати, по поводу телефонного суппорта. Эти записи "небыло ни единого разрыва", конечно, смешные. Но, любой телефонный суппорт поставлен так, что создается впечатление что оператору похуй на клиента и его проблемы, и оператор работает с клиентом "на отъебись" (это при том, что у клиента стрес от нерешенных проблем). От того что оператор говорит всегда подчеркнуто вежливо и никогда не демонстрирует никаких эмоций, создается впечатление равнодушия, и потом работа в колцентрах, похоже, поставлена так, что оператор не заинтересован в решении проблем клиента, а заинтересован в том чтобы клиент скорей отъебался и не занимал линию. Некоторых людей, как видим, это может вывести из себя. К тому же они знают решения только наиболее общих стандартных проблем. Звонить в суппорт можно разве что за справочной информацией, с остальным лучше нервы не портить.